Carta dei Servizi

La presente Carta dei Servizi costituisce un aggiornamento relativo ai servizi resi da Metellia Servizi S.r.L. unipersonale.

Essa rappresenta il documento attraverso cui la società individua i principi, le regole, gli standard qualitativi dei servizi erogati allo scopo di tutelare le esigenze dei Cittadini-Utenti nel rispetto dei principi di efficacia, efficienza ed economicità.

La Carta dei Servizi individua il livello di qualità che il gestore si impegna a raggiungere nell’erogazione dei servizi affidati, nel rispetto dei principi, delle regole e degli standard in essa prestabiliti, in modo da garantire un rapporto chiaro con il Cittadino-Utente e in un’ottica di miglioramento continuo del servizio stesso.

A tal fine, la Carta dei Servizi si propone di illustrare in modo chiaro e dettagliato le caratteristiche dei servizi erogati dal soggetto gestore.